Ở khu dân cư cũ như Quỳnh Mai – nơi các dãy tập thể lô A, lô B, Cầu Dền,.. nằm san sát nhau – mỗi chiếc máy giặt không chỉ là thiết bị tiện ích. Nó là thói quen, nhịp sống của cả một gia đình. Một khi máy ngừng hoạt động, cả guồng quay sinh hoạt bị đảo lộn. Dịch vụ sửa chữa – bảo dưỡng máy giặt tại Quỳnh Mai do Điện Lạnh AZ triển khai không chỉ nhằm khắc phục lỗi kỹ thuật. Nó còn là giải pháp giúp giữ vững nhịp sống của người dân nơi đây.

Khi máy giặt không còn “vận hành như thường ngày”

Chúng tôi từng tiếp nhận không ít ca máy giặt dừng đột ngột giữa chu trình. Có máy đang giặt thì tắt ngang. Có máy đèn nhấp nháy liên tục nhưng không quay. Lại có những thiết bị nước không thoát được, bốc mùi ẩm mốc khó chịu. Hầu hết khách hàng đều nói chung một câu: “Máy trước giờ vẫn chạy bình thường, không hiểu sao dạo này lại thế”.

Thực tế, đa số sự cố không đến từ lỗi phần cứng, mà do thói quen sử dụng kéo dài mà không bảo trì. Cặn xà phòng, sợi vải, rỉ sét đường ống, hay bụi bẩn bám board mạch – tất cả là nguyên nhân âm thầm nhưng dai dẳng.

Và rồi một sáng nọ, máy giặt bắt đầu “phản kháng”.

Gọi điện trực tiếp: 024.7308.6886

Hotline: 19006018

Gửi yêu cầu tại website: https://dienlanhaz.com/

Quỳnh Mai – đặc thù sử dụng thiết bị có tuổi đời trung bình cao

Tại khu vực Quỳnh Mai, phần lớn hộ dân sinh sống trong các khu tập thể đã xây dựng từ thập niên 80–90. Cùng với đó là thói quen sử dụng máy giặt lồng đứng, lồng ngang đời cũ. Dù đã có sự thay đổi trong xu hướng mua sắm thiết bị điện, nhưng máy giặt cũ vẫn chiếm tỉ lệ đáng kể.

Nhiều khách hàng sử dụng máy từ 5–10 năm. Không ít máy còn là hàng xách tay Nhật nội địa. Cấu tạo của các dòng này tương đối khác so với máy phổ thông trên thị trường. Điều đó khiến việc sửa chữa đòi hỏi kỹ thuật viên phải có kinh nghiệm thực tế, nắm rõ nguyên lý vận hành của từng dòng máy.

AZ là một trong số ít đơn vị tại Hà Nội vẫn duy trì đội ngũ có thể sửa cả máy inverter mới lẫn máy đời cũ không còn linh kiện phổ biến trên thị trường.

Chúng tôi hiểu từng ngóc ngách Quỳnh Mai

Làm dịch vụ tại nhà ở Quỳnh Mai không giống làm ở những khu đô thị mới. Ngõ hẹp, nhiều nhà sâu hàng chục mét. Có nơi xe không vào được. Một số căn hộ trên tầng 4–5 không có thang máy. Đôi khi máy giặt được lắp ở ban công nhỏ, nằm sát đường ống nước chung.

Tất cả những điều đó đòi hỏi kỹ thuật viên không chỉ biết sửa mà còn phải khéo. Khéo trong việc di chuyển thiết bị, khéo trong ứng xử với khách hàng, và khéo trong cách xử lý mà không gây ảnh hưởng đến cấu trúc nhà ở.

Với hơn 10 năm phục vụ tại đây, AZ đã xây dựng được quy trình tiếp cận riêng cho khu dân cư kiểu cũ. Nhờ vậy, dù trong ngõ sâu hay nhà tập thể tầng cao, dịch vụ vẫn được triển khai gọn gàng, chuyên nghiệp.

Không sửa cho xong – Sửa để vận hành ổn định lâu dài

Khách hàng của AZ không chỉ cần một lần sửa xong là được. Điều họ muốn là sau khi sửa, máy phải vận hành ổn định, không phải gọi đi gọi lại. Đây chính là lý do chúng tôi không chạy theo số lượng mà tập trung vào chất lượng từng lần sửa.

Kỹ thuật viên của AZ không chỉ kiểm tra phần hư hỏng. Họ sẽ xem xét tổng thể máy: từ lồng giặt, mô tơ, board mạch đến hệ thống cấp – xả nước. Việc này giúp phát hiện sớm các dấu hiệu hao mòn, chập cháy, nứt vỡ đường ống – những thứ dễ bị bỏ qua nhưng lại gây lỗi về sau.

Nhờ vậy, tỷ lệ tái lỗi sau sửa của AZ ở Quỳnh Mai luôn ở mức dưới 2% – một con số rất thấp trong ngành.

Bảo dưỡng định kỳ – Chăm thiết bị như chăm một thành viên gia đình

Sửa chữa là chuyện của khi máy đã có vấn đề. Nhưng bảo dưỡng định kỳ lại là cách để bạn giữ cho thiết bị luôn ổn định. Giống như khám sức khỏe tổng quát, bảo dưỡng giúp phát hiện sớm những hư hại tiềm ẩn trước khi chúng trở thành lỗi nặng.

Nhiều hộ dân Quỳnh Mai từng chia sẻ rằng: “Từ ngày bảo dưỡng định kỳ, máy giặt chạy êm hẳn, quần áo cũng sạch hơn.” Điều đó hoàn toàn có cơ sở. Khi các bộ phận như van nước, bơm xả, cảm biến mức nước được vệ sinh đúng cách, hiệu suất giặt tăng lên rõ rệt.

Dịch vụ bảo dưỡng của AZ không chỉ dừng ở việc làm sạch lồng giặt. Chúng tôi xử lý cả hệ thống thoát nước. Ngoài ra kiểm tra gioăng cao su, lau board điều khiển,… Tất cả các bước được ghi nhận rõ ràng, minh bạch, báo cáo trực tiếp cho khách hàng sau mỗi lần bảo dưỡng.

Ứng xử chuyên nghiệp – Từ cách gõ cửa đến cách hướng dẫn

Một điểm khác biệt tạo nên thương hiệu AZ, đó là tác phong. Chúng tôi tin rằng: sửa giỏi là một chuyện, nhưng cư xử văn minh mới là thứ giữ chân khách hàng lâu dài.

Mỗi kỹ thuật viên khi đến nhà khách đều mặc đồng phục, chào hỏi đúng mực. Trước khi thao tác, kỹ thuật viên luôn giải thích trước mọi bước sửa chữa. Kết thúc công việc, kỹ thuật viên hướng dẫn lại cách sử dụng, bảo quản, đồng thời kiểm tra kỹ hệ thống điện – nước liên quan để tránh phát sinh sự cố khác.

Với khách hàng lớn tuổi, kỹ thuật viên luôn dành thêm thời gian giải thích kỹ càng. Với những hộ dân bận rộn, chúng tôi linh hoạt giờ hẹn, thậm chí làm ngoài giờ nếu cần.

Không để khách hàng đoán mò – Báo giá rõ ràng, minh bạch từ đầu

Nỗi sợ lớn nhất của người dùng khi gọi thợ đến nhà là: Không biết sửa xong mất bao nhiêu. Điện Lạnh AZ hiểu điều đó. Vì vậy, chúng tôi chỉ sửa khi khách đồng ý rõ ràng về phương án và chi phí.

Trước mỗi lần sửa, kỹ thuật viên sẽ khảo sát trực tiếp và báo giá cụ thể. Nếu cần thay linh kiện, chúng tôi báo rõ hãng, xuất xứ. Ngoài ra chúng tôi sẽ báo luôn thời gian bảo hành. Không có chuyện “nói một giá – thu một giá”. Khách hàng được quyền từ chối nếu thấy không phù hợp. Không ép, không mập mờ.

Gọi điện trực tiếp: 024.7308.6886

Hotline: 19006018

Gửi yêu cầu tại website: https://dienlanhaz.com/

Linh kiện có nguồn gốc rõ ràng – Bảo hành nghiêm túc

Khi cần thay thế, AZ chỉ sử dụng linh kiện đạt chuẩn từ các nhà cung cấp uy tín. Dù là board máy Electrolux, van cấp nước Panasonic hay công tắc cửa Samsung. Tất cả đều có tem nhãn, hoá đơn rõ ràng.

Mỗi linh kiện thay đều có thời gian bảo hành ghi cụ thể trên phiếu. Khi có lỗi phát sinh trong thời gian này, AZ xử lý miễn phí.